Customer Services Supervisor

Functieomschrijving

Ben jij een ervaren leider in customer service en klaar om een enthousiast team aan te sturen dat werkt voor toonaangevende consumentenmerken in Nederland en Europa? Bij DSV in Tholen krijg jij die kans.

wat bieden wij jou

• Maximaal €4.100 o.b.v. jouw ervaring
• Direct een contract bij de opdrachtgever
• 28 vakantiedagen + 8% vakantiegeld

wie ben jij

Als supervisor geef jij dagelijks leiding aan ons customer service team. Je zorgt ervoor dat de klanttevredenheid hoog blijft en processen soepel verlopen.

• Zeker 2 jaar leidinggevende ervaring
• Affiniteit met de logistiek en transport is wenselijk maar hoeft niet
• Een positieve en enthousiaste persoonlijkheid die een team goed kan motiveren
• Oplossingsgerichte en procesmatige instelling om klantgericht actief te zijn
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

wat ga je doen

Jij bent het eerste aanspreekpunt bij operationele vraagstukken en zorgt dat communicatie met de klant helder en professioneel verloopt. Je hebt regelmatig klantcontact, telefonisch, via Teams of op locatie in Tholen.

• Dagelijkse aansturing van het customer service team
• Coaching, begeleiding en motivatie van jouw teamleden
• Bewaken en verbeteren van operationele processen
• Signaleren en oplossen van knelpunten in de logistieke keten
• Contact onderhouden met klanten en rapporteren over prestaties (KPI’s)

waar ga je werken

DSV is een wereldwijde speler in transport en logistiek met kantoren in meer dan 80 landen. In Nederland werken ruim 3.000 collega’s verspreid over 25 vestigingen. De cultuur is no-nonsense: korte lijnen, snelle beslissingen en ruimte voor groei.

sollicitatie

Is deze functie jouw op het lijf geschreven? Wees er snel bij en solliciteer direct!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!